ماده 1: ماهیت و مسئولیت وبسایت
- این وبسایت به عنوان یک پلتفرم واسط، صرفاً به منظور معرفی و ارتباط میان صاحبان حیوانات خانگی (متقاضیان خدمات) و پرستاران متخصص حیوانات خانگی (ارائهدهندگان خدمات) فعالیت مینماید.
- در صورت بروز هرگونه خسارت مالی، جانی، و یا هرگونه آسیب به حیوانات خانگی یا اموال صاحبان آنها، مسئولیت جبران خسارت بر عهده طرف خاطی (ارائهدهنده خدمات یا متقاضی خدمات) خواهد بود.
- طرفین (متقاضیان و ارائهدهندگان خدمات) میتوانند در صورت بروز اختلاف، از طریق مراجع قانونی ذیصلاح، نسبت به طرح دعوی و پیگیری حقوقی اقدام نمایند.
ماده 2: شرایط پرداخت و اعتراض
- در موارد ذیل، متقاضی خدمات میتواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات پت سیتر اقدام نماید:
- دریافت دستمزد نامتعارف متخصصان: در صورت دریافت مبلغ غیرمتعارف، مشتری میتواند شکایت خود را مطرح کند.
- عدم حضور متخصص در زمان مقرر: در صورتی که متخصص در زمان تعیینشده حاضر نشود، مشتری میتواند نسبت به این موضوع شکایت نماید.
- پرداخت هزینه خدمات، صرفاً از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی وبسایت پت سیتر و پس از ثبت نهایی سفارش، امکانپذیر است.
- درصورت لغو رزرو خدمات از جانب صاحب پت سه حالت زیر اتفاق می افتد:
- اگر تا 48 ساعت قبل اقدام به کنسلی نمایید، تمامی مبلغ پرداخت شده عودت داده میشود.
- اگر تا 24 ساعت قبل اقدام به کنسلی نمایید، 50 درصد مبلغ عودت داده میشود.
- امکان کنسلی در موعد مقرر شده وجود ندارد و وجهی عودت داده نمیشود.
ماده 3: تعهدات و الزامات ارائهدهندگان خدمات (پت سیترها)
- ثبتنام و فعالیت در وبسایت، مستلزم مطالعه و پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این سند است.
- ارائهدهندگان خدمات، بایستی دارای حداقل 18 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند.
- ارائه اطلاعات صحیح، کامل، و بهروز، از سوی پت سیترها، الزامی است.
- هر ارائهدهنده خدمات، مجاز به ایجاد و استفاده از تنها یک حساب کاربری در وبسایت است.
- پرستاران پت ملزم اند از وسایل و اشیاء موجود در محل سکونت متقاضیان خدمات استفاده نکنند، مگر با اجازه صریح آنها.
- پرستاران پت ملزم به جبران خسارات ناشی از هرگونه آسیب به وسایل و اموال متقاضیان خدمات هستند.
- پرستاران پت ملزم به عدم حمل و استفاده از وسایل غیرمجاز و غیرمتعارف در حین ارائه خدمات هستند.
- پرستاران پت میپذیرند که از این سرویس برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
- ارائهدهندگان خدمات، متعهد به عدم انجام هرگونه فعالیتی که موجب نارضایتی پت و صاحبان آنها شود هستند.
وسایلی که متخصص نباید در محل داشته باشد عبارتند از:
- مواد منفجره
- مواد محترقه
- مواد سمی
- مواد اسیدی
- مواد بیماریزا و بدبو
- مایعات و جامدات آتشزا و سوختی
- مواد و وسایل رادیواکتیو
- هر گونه سلاح گرم و سرد
- مواد مخدر و مشروبات الکلی
- هر ماده دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
ماده 4: تعهدات و الزامات متقاضیان خدمات (صاحبان پت)
- صاحبان پت، میتوانند قبل از ارائه خدمات، نسبت به هماهنگی و تعیین جزئیات مربوط به خدمات مورد نیاز با پت سیترها، اقدام نمایند.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط صاحبان پت، پت سیترها میتوانند از ارائه خدمات خودداری نموده و مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از این امر، بر عهده متقاضیان خدمات خواهد بود.
- رعایت حریم شخصی و اصول اخلاقی، از سوی هر دو طرف (متقاضیان و ارائهدهندگان خدمات)، در حین ارائه خدمات، الزامی است.
- درخواست خدمات بدون حضور اولیه صاحب پت ممنوع است و هنگام حضور پرستار پت در منزل ابتدا باید صاحب پت حضور داشته و کلید منزل را تحویل دهد.
- متقاضیان خدمات نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارند و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به سایت پت سیتر ندارد. مجموعه این پرداخت اضافی را به هیچ عنوان تأیید یا تشویق نمیکند و از صاحبان پت میخواهد که این موارد را حتماً به مدیریت مجموعه اطلاع دهند.
- سایت پت سیتر در قبال هرگونه رزرو خدمات خارج از پلتفرم سایت و به طور مستقیم با متخصصان،هیچ مسئولیتی ندارد. از این رو برای اطمینان از کیفیت خدمات، به طور مستقیم از سایت رزرو و پرداخت را انجام دهید.
وسایلی که صاحب پت نباید در محل داشته باشد عبارتند از:
- مواد منفجره
- مواد محترقه
- مواد سمی
- مواد اسیدی
- مواد بیماریزا و بدبو
- مایعات و جامدات آتشزا و سوختی
- مواد و وسایل رادیواکتیو
ماده 5: حریم خصوصی و اخلاق حرفهای
طرفین (صاحبان پت و پت سیتر ها) متعهد به رعایت حریم خصوصی یکدیگر و حفظ اطلاعات محرمانه هستند.
هرگونه رفتار غیر اخلاقی، توهینآمیز، و یا تبعیضآمیز، از سوی هر یک از طرفین، ممنوع است.
ماده 6: تغییرات در شرایط و ضوابط
این وبسایت، حق تغییر و اصلاح شرایط و ضوابط مندرج در این سند را، در هر زمان، برای خود محفوظ میدارد.
تغییرات اعمالشده، از طریق وبسایت، به اطلاع کاربران خواهد رسید.
استفاده از خدمات وبسایت، پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آنها از سوی کاربران است.
ماده 7: حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین، تلاش خواهد شد تا از طریق مذاکره و توافق، نسبت به حل و فصل آن اقدام شود.
در صورت عدم حصول توافق، طرفین میتوانند از طریق مراجع قانونی ذیصلاح، نسبت به طرح دعوی و پیگیری حقوقی اقدام نمایند.
